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极目新闻记者 刘冬莉

通讯员 陈蓉

5月31日，极目新闻记者从湖北省消费者委员会获悉，湖北省教育厅联合湖北省消费者委员会，在全省开展校外培训“平安消费”专项行动，全面创建让人民群众放心、安心、舒心的校外培训消费环境。

（图片来源：湖北省消费者委员会）

据悉，此次专项行动中，多部门将结合校外培训监管数据稽核、“校外培训材料规范管理年”等工作，统筹开展校外培训机构收费不规范、预收费监管不到位、安全管理有漏洞以及隐形变异学科类培训等问题的排查。特别是要加快落实校外培训机构全流程监管，引导家长使用全国校外培训监管平台购课缴费，切实有效减少“卷款跑路”问题发生；通过校外培训监管平台“爆雷”“冒烟”问题核查机制，畅通学科类、非学科类校外培训主管部门投诉举报电话，发挥“12345”消费者申诉举报热线作用，广泛受理学生家长退费纠纷，提早介入，加强研判，妥善处置；加强对学生和家长的消费教育指导，在重点时间节点以发布消费提示、告家长书、倡议书等形式指导家长树立责任意识、风险意识，主动防范消费风险。

消费者如有校外培训相关投诉，可直接联系当地教育部门或消委组织。