随着大数据和算力的快速发展提升，以自然语言处理为代表的人工智能蓬勃发展，引发了数字化热潮。当前，不仅在上海、中国，乃至全球许多城市，都在向数字化奔跑。对于经济发展、产业转型，数字化不再是“可选项”，而是“必选项”。

近年，一批数字化企业成为黄浦区的新名片，彰显上海中心城区的科创活力。黄浦区正积极把握科技回归都市核心的机遇，积极布局新赛道，不断加大对科创企业的扶植力度，支持一批数字化企业的技术前沿突破赋能产业转型发展，着力打造成创新资源汇聚、创新能力突出、创新产业集聚、创新生态优越的国际都市创新区。

(资料图片仅供参考)

依托自主创新，英方软件在数据复制赛道建起“护城河”

打破“数据孤岛”，建立安全可靠的数据环境

数据复制，难道不是只要“Ctrl+C”和“Ctrl+V”就行了？并非如此。当需要复制的数据量过于庞大复杂，甚至数据本身还在不断更新时，数据复制就不再是一项简单工作，而需要专业的产品和技术。数据复制已发展成数据产业中的细分领域，不少企业已在数据复制赛道进行了布局。孵化于黄浦区的“科技小巨人”企业——英方软件就是其中的优秀代表。

2011年，英方软件董事长兼CEO胡军擎在赢得一场全国性创新创业大赛后，获得入驻黄浦区科技京城创新孵化基地的机会，之后便以此为中心，不断开拓数据复制业务。英方软件副总裁张彬告诉记者，如今英方软件已从当时的4个人发展到600多名员工，服务于全球5000多家企业，打破了外企对数据复制技术的长期垄断。今年1月，英方软件还在上交所科创板上市，成为国内首家上市的数据复制软件企业。

张彬告诉记者，将一组数据从一个数据源拷贝到其他数据源，需要经历数据的监控、获取、传输、存储、校验等多个环节。为这一过程保驾护航的，就是数据复制软件和技术。在英方软件，数据复制主要体现为四类业务。

“首先是备份，即当你的数据被攻击或发生故障时，可以迅速从备份数据中恢复过来；其次是容灾，当某处系统发生故障后，可以迅速基于其他系统接管业务，保证连续性；再次是大数据，我们研发了软件，在数据平台建设过程中提供数据采集、复制、分发、灾备等服务；最后是云灾备，即基于多层次的数据复制能力，提供上云、下云，以及不同云平台间的数据迁移、共享、保护和管理等。”张彬说。

以医疗数据为例，一省医保平台有近千亿条数据，这些数据在传输过程中必须完整一致，就容灾而言，能像英方软件一样将接管时间控制在分钟级、并能进行数据库间流畅安全复制的企业凤毛麟角。再如金融领域，证券公司需从证券交易所接收原始数据，然后再实时分发、更新到自身服务器里，最终被用户看到，中间往往有半秒左右延时。通过英方软件的数据复制技术，这种数据分发、更新速率能更快，减缓延时，让用户能更快看到行情，以便及时作出相应操作。

2020年，英方软件还中标了工商银行文件复制项目。在某个场景下，工商银行需将上海的数据实时同步到北京和珠海的两个数据中心。如果使用传统方式，这个过程要二十多天，英方软件团队最终实现了工商银行多地多数据中心数据的实时同步。

英方软件成立之初，便确立了坚持自主研发、技术创新的道路。张彬告诉记者，如今的英方软件已依托自主创新在数据复制赛道建起了“护城河”。十多年来，公司形成了以动态文件字节级复制、数据库语义级复制和卷层块级复制为代表的一系列核心技术体系。近年来，英方软件的研发投入始终保持在30%以上。2022年，公司研发投入占营业收入的比重攀升至36.8%，研发强度居A股前列。

张彬告诉记者，借助黄浦着力打造的科创大舞台，英方软件将持续加大数据领域、基础软件的研发投入，立足黄浦，更好地服务金融及政企用户。“我们将扎根黄浦、扎根上海，持续加大公司在新技术和产品上的研发投入，加强在数据复制领域的核心竞争力，打破数据孤岛，打造一个安全可靠、互联互通、即时可用的实时数据交互环境，走好新时代民营企业的创新路。”

优立科技发布元宇宙平台，在世界人工智能大会上签约

聚焦“数字底座”搭建，推动元宇宙真正落地

7月8日，2023世界人工智能大会闭幕。闭幕式上，32个重大产业项目现场签约，项目投资总额288亿元。作为黄浦区重点企业代表，优立科技以“优立元宇宙”项目列席签约。据悉，相关元宇宙项目——“优立云世界”已于今年4月落户黄浦。

成立于2016年的优立科技，是一家国产自研的元宇宙和数字孪生核心技术提供商，专注于海量三维数据管理、三维数字化基建与应用、三维全息展示等创新科技领域。“优立云世界”是基于海量实景三维数据场景开发，实现海量用户和移动终端自由接入、虚实交互的元宇宙SaaS（软件即服务）平台，旨在为产业创造实用价值，使数据从生产、分享、存储到应用发布一站式解决。

“正如所有物体都是由粒子组成的，信息世界也由基本的0和1构成。我们的思路类似于将传输、计算整个物体改变为传输、计算物体的每一个粒子。”优立科技（Eulee）CEO张雪兵告诉记者，“计算单位由‘面’转为‘点’后，改变了整个渲染逻辑，即使是海量高精度的实景三维数据，实际传输的数据体量也很小，可用最低算力实现高效数据加载。”

优立科技的核心技术聚焦元宇宙产业领域的底层逻辑。张雪兵告诉记者，优立科技其实是“元宇宙基建”的核心技术提供商，主要通过自研的三维数据引擎、高精度点云建模技术、三维全息交互技术，实现秒级加载TB级海量数据，以此完成城市“数字底座”搭建，同时赋能合作伙伴进行创新，帮助政府与企业加速数字化升级。

这种聚焦“技术底座”的创新，切中了行业发展的痛点。目前，绝大多数元宇宙产品及解决方案仍停留在“看”的阶段，短时间内难以形成完整的商业闭环。如何让元宇宙、数字孪生真正落地？三维地理信息是构建元宇宙基底的最佳数据来源，而基于“以点代面”逻辑的“优立云世界”，已能广泛用于众多领域。

比如，在智慧电力方面，该产品可以变电站三维超高精度激光点云为底座，通过摄像机联动控制或集合无人机和机器人获取的视频、图片、红外热感应图、激光雷达扫描等方式，实现数字孪生平台上的智能巡检。在智慧水利方面，可以利用优立“无限细节”引擎建设的大规模三维场景，打造高仿真、智能化的水文映射数字化集成分析展示及虚拟水文动态仿真演示平台。

“我们的三维全息渲染引擎技术，可瞬间加载呈现黄浦区的所有三维建筑模型，是可以承载无限量实景三维数据的人机互动沙盘。用户借助操控手柄和3D眼镜，能观看并编辑浮在空中的全息影像，而且可以多人同时观看，在城市规划等领域有重要价值。”张雪兵告诉记者。比如，有外地投资商想投资某地块却不便亲自前往查看情况，通过“优立云世界”即可远程查看并互动，大大提高了项目投资落地效率。

记者了解到，优立科技的相关产品已在黄浦区政务服务中心大厅内有所应用。“在我们落地黄浦的过程中，黄浦区科委、黄浦科创集团等在人才引进入库、外籍人才工作许可、人才公寓调配、优惠政策申报等方面提供了很多扶持，同时也给我们创造了很多技术应用落地场景。未来，我们准备把全国运营总部也在黄浦区布局，立足黄浦服务全国，为更广范围内的产业上下游合作伙伴赋能，探索出一条具备实际产业价值的元宇宙发展路径。”张雪兵说。

元领域数字科技致力探索“AI+数字人”细分赛道

“数字人医生”有望缓解看病难题

“您好！我是医生的数字分身，擅长黑色素瘤的诊疗。我用最先进的AI技术深入学习了相关论文、著作、讲义和笔记，拥有专业理念和相关医学知识。您有任何方面的问题，都可以随时问我。”

在一个小小的屏幕上，医生的数字人形象显示在上方，患者只要点击屏幕上的录音按钮，就可以和医生连线。如果向数字人提问“黑色素瘤的治疗方案有哪些”，它会回答你：“黑色素瘤的治疗方案包括外科切除肿瘤、前哨淋巴结活检……靶向治疗也可以考虑。”

看病就诊不用排队挂号，甚至不用和医生见面，只需点击屏幕就能实现。这套系统，是上海元领域数字科技有限公司的“AI+数字人”的研究成果。“我们开发的数字诊室基于大语言模型框架和AI数字人融合技术，可实现实时视频、语音和文字的互动问答，能为患者提供个性化医疗服务。”上海元领域数字科技有限公司创始人吴昀贇告诉记者。

上海元领域数字科技有限公司成立于去年底，致力于人工智能、数字孪生等领域关键技术的研发投入。元领域数字科技引领了大语言模型的创新与应用，通过千亿参数规模的训练，该大模型具备了认知能力，能够快速精准地回答特定问题。

吴昀贇告诉记者，数字诊室系统能够按步骤完成预诊、分诊和预后随访等环节。这一系统不仅大幅降低了医生的工作量，还为患者提供全方位的咨询服务和心理安慰，同时能为医药研发和临床治疗提供宝贵的数据，助力治疗方案和用药剂量优化，解决看病难、看名医更难的问题。

“比如，中山医院党委书记顾建英的论文、著作、讲义和笔记等数十万字内容，我们都融合到了AI里。同时，AI学习了顾书记的多个讲课视频，克隆了她的声音、口音和语调，这让患者和数字人对话时能更流畅。”吴昀贇告诉记者，为了确保“数字人医生”的专业性，系统还经过了专业医生的测试。“比如，在谈到‘恶性黑色素瘤和良性黑色素瘤的区别’时，AI虽能给出准确应答，但用词表述有待规范——事实上，黑色素瘤都是恶性的，‘良性黑色素瘤’的表述应为‘良性黑色素痣’。经专业医生提醒后，AI已能自动校准相关表述。”

目前，经过黄浦区相关部门对接沟通，这套系统已成功推广到打浦桥街道社区卫生服务中心，未来有望在黄浦区其他社区卫生服务中心落地，为更多市民看病提供便利。

吴昀贇告诉记者，相关技术不仅能用于医疗领域，在其他领域同样前景广阔。比如，在政务服务领域，黄浦区政务服务中心开发了基于“AI店小二”的政务帮办系统。该系统整合了政策法规、办事流程等信息，市民只需通过语音向“AI店小二”提问，即刻便能得到清晰准确的回答，有效缓解了行政服务人员短缺和专业领域人员培训不足的问题，提升了服务效率。此外，元领域还通过AI车载卡通数字人等技术应用，证明了大语言模型在垂直行业中的巨大应用潜力，为人工智能行业的未来发展提供了新思路。“我们也在和一些养老机构接洽，准备让数字人技术进入社区养老服务，通过一些监测设备的辅助，让数字人能实时为老人提供康养及就诊建议。”

扎根黄浦数十年，上海电信科技发展有限公司致力于发展通信增值业务

聚力“城市智能”，做精做强“AI客服”

你打过客服电话吗？传统的客服电话为人工接听，随着企业业务量、业务类型增多，人工客服捉襟见肘，有时要等待数分钟才能接通电话；改进版的客服电话融入智能语音机器人，在最终接通人工服务前先由智能语音进行业务筛选分类，这固然提高了接通率，但真正接通前往往要根据引导输入多级指令，用户体验并不佳。

这些行业痛点，上海电信科技发展有限公司正在着力解决：公司近年来通过自主研发推出通信技术增值服务，打造“AI语音客服”，让用户可通过语音阐述需求，避免了多级输入的麻烦。“尤其是对于老年用户来说，语音输入的方式更加方便。比如遇到网络故障的情况，只需说出‘宽带保修’，AI客服就能识别指令并给出解决方案。”公司负责人夏雷告诉记者。

这种技术不仅能用于电信业务，同样也已为数百家中小企业数字化转型赋能。记者了解到，早在2021年9月，上海电信科技发展有限公司的“基于AI语音技术的中小企业自助客服云平台”研发项目就顺利通过验收。该研发项目于2019年启动，将AI语音识别、多媒体客服、SaaS服务等集约化整合为一个完整的云服务平台，实现24小时无人值守，使用成本降低70%以上，使中小企业通过较低成本即可实现以往只有金融电信等大型企业才能达到的服务品质。目前，公司已和电信业、制造业、汽车业、保险业、电商业等多种行业的企业客户开展合作。

上海电信科技发展有限公司是黄浦区的一家老牌科技企业，隶属于中国通信服务股份有限公司上海分公司。电科发公司是上海最早提出数字化转型的公司之一，致力于通过物联网、云计算、大数据技术和人工智能的融合发展打造自主掌控的核心技术阵列，构建AIOT智联基座开放平台，赋能产业升级，助力实现城市智能的高效建设、精细管理及低成本营运。基于AIOT智联基座开放平台，电科发公司在信息通信服务领域已经形成极具竞争力的“云、网、安、智”一体化服务能力，提供的服务涵盖了通信网络建设及运维服务、系统集成服务、互联网服务、语音增值服务等。目前，AIOT智联基座开放平台已在上海市政管理运营平台等重大工程中发挥关键作用，并广泛应用于智慧园区、智慧养老、智慧交通、智能建筑等多个行业，“AI语音客服”是其应用成果之一。

语音增值服务和“AI语音客服”，能否完全替代人工服务？记者了解到，通过软件系统的科学化菜单设计，对于标准化的、描述难度相对不高的问题和需求，“AI语音客服”都能解答。但用户诉求千变万化，“AI语音客服”要应对的是海量的沟通场景，目前阶段依然采用人工和AI相结合的模式。不过，伴随着AIOT智联基座开放平台的发展和AI大模型深度学习的演进，“AI语音客服”的适用场景将越来越多。

这些年，在黄浦区相关部门的帮助扶持下，上海电信科技发展有限公司一路成长为信息通信领域增值业务与技术服务的品牌企业，目前已是上海软件和信息服务业百强企业、上海市企业技术中心，多次为政府及电信运营商重大活动提供通信保障服务。“以AI客服为例，AIOT智联基座开放平台已在黄浦区的一些社区、养老机构、市政设施中得到推广，让公司的技术和业务有了落地应用的场景。未来我们将持续加大研发力度，在产业发展和城市治理数字化转型方面作出新贡献。”夏雷说。